Wettbewerbermonitoring für Beauty & Kosmetik: So behaltet ihr Aktionen der Konkurrenz im Blick
Kurzantwort
Beauty-Shops arbeiten mit häufigen, kurzen Aktionen: Gratiszugaben, Sets, Rabattcodes und Adventskalender. Wer die Konkurrenz nur einmal pro Woche prüft, verpasst einen Großteil davon. Sinnvoll ist es, Startseite, Sale- und Aktionsseiten sowie die Newsletter eurer wichtigsten Wettbewerber laufend zu überwachen und neue Aktionen sofort an euer Team zu melden.
Was ist im Beauty-E-Commerce anders?
Im Beauty-E-Commerce laufen Aktionen häufiger und kürzer als in vielen anderen Branchen, und sie bestehen oft aus Zugaben statt aus reinen Preisnachlässen.
Viele Aktionen, kurze Laufzeiten
Beauty-Shops starten in dichter Folge neue Aktionen, und viele davon laufen nur 24 bis 72 Stunden. Eine Aktion, die am Dienstag startet, kann am Freitag schon wieder vorbei sein. Wer erst im Wochenbericht davon erfährt, kann nicht mehr reagieren.
Zugaben statt reiner Rabatte
Statt den Preis zu senken, legen viele Beauty-Shops etwas dazu: eine Gratiszugabe ab einem Bestellwert (Gift with Purchase), Proben oder ein Reiseformat. Solche Aktionen tauchen in keinem Preisvergleich auf, beeinflussen die Kaufentscheidung aber genauso.
Newsletter und Kundenkonto als eigener Kanal
Ein Teil der Rabattcodes erscheint nur im Newsletter oder ist an ein Kundenkonto gebunden. Auf der Website seht ihr davon oft nichts oder nur einen allgemeinen Hinweis. Ohne Newsletter-Abo fehlt euch ein wichtiger Teil des Bildes.
Marke und Händler überschneiden sich
Viele Beauty-Marken verkaufen direkt im eigenen Shop und zugleich über Händler. Dieselbe Marke kann also im eigenen Shop eine Aktion haben und bei einem Händler eine andere. Für euch zählen beide Ebenen, je nachdem, mit wem ihr um dieselben Kundinnen und Kunden konkurriert.
Creator-Codes als schwer sichtbare Rabattquelle
Rabattcodes von Influencern und Creatorn laufen meist über Social Media und nicht über die Website. Sie sind schwer vollständig zu erfassen. Ein Hinweis darauf ist, wenn im Bestellprozess eines Wettbewerbers ein Gutscheinfeld prominent platziert ist oder Codes in Bewertungen auftauchen.
Was solltet ihr bei Wettbewerbern in Beauty & Kosmetik überwachen?
Bei Beauty-Wettbewerbern solltet ihr Startseite, Sale-Seite, Neuheiten-Seite, Versandhinweise und die Newsletter überwachen, weil dort fast alle Aktionen zuerst sichtbar werden.
| Kanal | Beispiele | Warum |
|---|---|---|
| Startseite und Hero-Banner | neue Kampagnen, Themenwelten, saisonale Schwerpunkte | Große Aktionen werden fast immer zuerst ganz oben auf der Startseite beworben. |
| Sale- und Angebotsseite | Rabatthöhen, reduzierte Marken und Kategorien, neue Streichpreise | Hier seht ihr, wie tief und wie breit ein Wettbewerber gerade reduziert. |
| Neuheiten-Seite | Produktlaunches, Limited Editions, neue Sets | Launches kommen oft mit Einführungsangeboten oder Zugaben. |
| Newsletter | Rabattcodes, exklusive Aktionen für Abonnenten, Vorankündigungen | Viele Codes erscheinen nur hier, und Vorankündigungen geben euch Vorlauf. |
| Versandhinweise und Banner-Leiste | Gratisversand-Schwellen, Gratiszugaben ab Bestellwert, Express-Aktionen | Kleine Änderungen an der Versandschwelle oder einer Zugabe stehen oft nur in dieser Leiste. |
Welche Aktionstypen sind in Beauty & Kosmetik typisch?
Typisch für Beauty & Kosmetik sind Prozentrabatte, Gratiszugaben ab einem Mindestbestellwert, Sets, Adventskalender, Treuepunkte-Aktionen und große Kampagnen rund um Black Friday.
Prozentrabatt auf das ganze Sortiment
Ein fester Rabatt auf fast alles, oft mit wenigen Ausnahmen bei bestimmten Marken.
Erkennungssignal: Banner mit „-x % auf alles“, Rabatt im Warenkorb, Hinweis auf ausgeschlossene Marken.
Rabatt auf eine Marke oder Kategorie
Ein Nachlass nur auf eine Marke, eine Pflegelinie oder eine Kategorie wie Sonnenschutz.
Erkennungssignal: Neue Kategorie-Banner, Streichpreise in nur einem Bereich, eigene Landingpage.
Gratiszugabe ab Mindestbestellwert
Ein Produkt, eine Probe oder ein Reiseformat gratis ab einem bestimmten Warenkorbwert.
Erkennungssignal: Hinweis „Geschenk ab … €“ in Banner-Leiste oder Warenkorb, Abbildung der Zugabe.
Sets und Bundles
Mehrere Produkte zusammen zu einem günstigeren Preis als einzeln.
Erkennungssignal: Neue Set-Produkte, „statt“-Preis oder Ersparnis-Angabe auf der Produktseite.
Adventskalender
Saisonales Produkt mit eigener Vorverkaufsphase, oft mit Frühbucherpreis.
Erkennungssignal: Neue Produktseite, Vorbestell-Hinweis, Frühbucher- oder Abonnentenpreis.
Treuepunkte-Multiplikator
Mehrfache Punkte im Kundenprogramm für einen begrenzten Zeitraum.
Erkennungssignal: Hinweis „x-fache Punkte“ im Banner oder Newsletter, oft nur für Mitglieder.
Gratisversand-Aktion
Versand ohne Mindestbestellwert oder mit gesenkter Schwelle für kurze Zeit.
Erkennungssignal: Geänderte Versandschwelle in der Banner-Leiste oder in den Versandbedingungen.
Black-Friday- und Beauty-Week-Kampagnen
Mehrtägige Kampagnen mit wechselnden Angeboten, oft angekündigt per Newsletter.
Erkennungssignal: Countdown, Vorankündigung im Newsletter, neue Kampagnenseite mit Tagesangeboten.
Wann sind Wettbewerber in Beauty & Kosmetik besonders aktiv?
Wettbewerber in Beauty & Kosmetik sind besonders rund um Geschenkanlässe aktiv, also zu Valentinstag, Muttertag und Weihnachten, außerdem in der Black-Friday-Woche und der Adventskalender-Saison.
| Zeitraum | Anlass | Worauf ihr achten solltet |
|---|---|---|
| Januar | Januar-Sale | Restbestände aus dem Weihnachtsgeschäft, besonders Geschenksets, werden reduziert. |
| Anfang Februar | Valentinstag | Düfte, Geschenksets und Zugaben für Paare stehen im Vordergrund. |
| April bis Mai | Muttertag | Geschenkideen, Sets und Gratis-Geschenkverpackung, oft schon einige Zeit vor dem Feiertag angekündigt. |
| Mai bis August | Sommer und Sonnenschutz | Aktionen auf Sonnenschutz, Reiseformate und leichte Pflege. |
| Spätsommer | Start der Adventskalender-Saison | Vorverkauf und Frühbucherpreise beginnen deutlich vor dem Advent. |
| August bis September | Back-to-School | Pflege-Basics und Hygieneprodukte für den Alltag. |
| Herbst | Beauty-Weeks | Mehrwöchige Kampagnen mit wechselnden Marken und Tagesangeboten. |
| Ende November | Black Friday und Cyber Week | Die dichteste Aktionsphase des Jahres, oft mit Vorab-Zugang für Newsletter-Abonnenten. |
| Dezember | Weihnachten und Geschenksets | Geschenksets, Gratis-Geschenkverpackung und Lieferfristen-Aktionen. |
Wie richtet ihr Wettbewerbermonitoring Schritt für Schritt ein?
Wettbewerbermonitoring für einen Beauty-Shop richtet ihr in sechs Schritten ein: Wettbewerber auswählen, Seiten festlegen, Newsletter abonnieren, Benachrichtigungen einrichten, Zuständigkeiten klären und regelmäßig auswerten.
Die fünf wichtigsten Wettbewerber festlegen
Wählt die Shops aus, mit denen ihr am stärksten um dieselben Kundinnen und Kunden konkurriert. Das können Händler mit ähnlichem Sortiment sein oder Marken, die direkt verkaufen.
Pro Wettbewerber drei bis fünf Seiten auswählen
Startseite, Sale-Seite und Neuheiten-Seite sind fast immer dabei. Ergänzt die Kategorien, die für euer Sortiment am wichtigsten sind, zum Beispiel Hautpflege oder Düfte.
Newsletter mit einer eigenen Adresse abonnieren
Nutzt dafür eine eigene Adresse, nicht ein persönliches Postfach. So bleiben die Newsletter auswertbar, auch wenn jemand im Team wechselt.
Einen Benachrichtigungskanal festlegen
Legt fest, wo neue Aktionen ankommen, zum Beispiel in einem eigenen Slack-Channel oder einem gemeinsamen Postfach. Wichtig ist, dass das ganze Team dort mitliest.
Reaktionsregeln definieren
Klärt vorab, wer bei welcher Art von Aktion entscheidet, ob ihr reagiert. Ein sitewide Rabatt eines Hauptwettbewerbers braucht eine schnellere Entscheidung als eine Zugabe in einer Nebenkategorie.
Monatlich Muster auswerten
Schaut einmal im Monat zurück: Welche Aktionstypen nutzen eure Wettbewerber, wie oft und zu welchen Anlässen? Daraus lässt sich ableiten, wann ihr im nächsten Jahr selbst früher planen solltet.
Typische Fehler beim Monitoring in Beauty & Kosmetik
Die häufigsten Fehler beim Monitoring von Beauty-Wettbewerbern sind, nur Preise zu beobachten, Newsletter zu ignorieren und zu viele Wettbewerber ohne klare Zuständigkeit zu verfolgen.
Nur Preise beobachten
Besser: Beobachtet Aktionen, nicht nur Preise. Gratiszugaben, Sets und Treuepunkte verändern das Angebot, ohne dass sich ein Preis ändert.
Newsletter ignorieren
Besser: Abonniert die Newsletter eurer wichtigsten Wettbewerber. Viele Codes und Vorankündigungen erscheinen nur dort.
Zu viele Wettbewerber auf einmal
Besser: Startet mit wenigen Wettbewerbern und wenigen Seiten. Zu viele Meldungen führen dazu, dass niemand mehr genau hinschaut.
Keine klare Verantwortung für Reaktionen
Besser: Legt fest, wer bei welcher Aktion entscheidet. Sonst sehen alle die Meldung, aber niemand handelt.
Nur manuell und unregelmäßig prüfen
Besser: Automatisiert die Überwachung. Bei Aktionen, die nur ein bis drei Tage laufen, reicht ein gelegentlicher Blick auf die Websites nicht aus.
Wie Staboni dabei hilft
Staboni ist ein Tool, das Website-Aktionen und Newsletter von Wettbewerbern automatisch überwacht und euer Team per E-Mail benachrichtigt, sobald eine neue Aktion erkannt ist.
Für Beauty-Shops heißt das: Gratiszugaben, Sets, Rabattcodes aus Newslettern und Versandaktionen eurer Wettbewerber landen in einem gemeinsamen Feed, nach Aktionstyp eingeordnet. Ihr legt fest, welche Wettbewerber und Aktionstypen eine Benachrichtigung auslösen, und könnt im Kalender sehen, wann welcher Wettbewerber welche Aktion hatte.
7 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Wie oft sollte man Wettbewerber im Beauty-E-Commerce prüfen?
Wettbewerber im Beauty-E-Commerce solltet ihr laufend prüfen und nicht nur einmal pro Woche, weil viele Aktionen nur ein bis drei Tage dauern. Praktisch heißt das: wichtige Seiten automatisch überwachen und neue Aktionen direkt an das Team melden. Ein wöchentlicher Rückblick ergänzt das, ersetzt es aber nicht.
Welche Wettbewerber sollte ein Beauty-Shop überwachen?
Ein Beauty-Shop sollte die Wettbewerber überwachen, mit denen er am stärksten um dieselben Kundinnen und Kunden konkurriert. Das sind meist Händler mit ähnlichem Sortiment und Marken, die auch direkt verkaufen. Für den Anfang reichen etwa fünf Wettbewerber, die ihr später erweitern könnt.
Wie bekomme ich Rabattcodes aus Wettbewerber-Newslettern mit?
Rabattcodes aus Wettbewerber-Newslettern bekommt ihr mit, indem ihr die Newsletter mit einer eigenen Adresse abonniert und die eingehenden Mails regelmäßig auswertet. Das geht von Hand oder mit einem Tool, das Newsletter automatisch liest und Codes, Rabatte und Laufzeiten herauszieht.
Ist es erlaubt, die Websites und Newsletter von Wettbewerbern zu beobachten?
Öffentlich zugängliche Websites und abonnierte Newsletter von Wettbewerbern zu beobachten, ist übliche Marktbeobachtung. Beachtet dabei die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Websites und ruft Seiten nicht in einer Häufigkeit ab, die den Betrieb stört. Diese Antwort ist keine Rechtsberatung; bei konkreten Fragen hilft eine Anwältin oder ein Anwalt.
Reicht ein wöchentlicher Bericht aus?
Ein wöchentlicher Bericht reicht im Beauty-E-Commerce allein nicht aus, weil viele Aktionen schon vorbei sind, bevor er erscheint. Er eignet sich gut als Rückblick und zum Erkennen von Mustern. Für Reaktionen auf laufende Aktionen braucht ihr zusätzlich Benachrichtigungen, sobald eine neue Aktion auftaucht.
Welche Tools gibt es für Wettbewerbermonitoring im Beauty-Bereich?
Für Wettbewerbermonitoring im Beauty-Bereich gibt es allgemeine Tools zur Überwachung von Website-Änderungen, Preisvergleichs- und Preisbeobachtungs-Tools sowie spezialisierte Lösungen wie Staboni, die Website-Aktionen und Newsletter gemeinsam auswerten und nach Aktionstyp einordnen. Welches Tool passt, hängt davon ab, ob euch vor allem Preise interessieren oder Aktionen wie Zugaben, Sets und Codes.
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